REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO TWOJPIESZCZOCH.PL

SPIS TREŚCI

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM

3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

4. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT

5. KOSZTY, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY PRODUKTU

6. REKLAMACJE I ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY

7. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ (ADR)

8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

9. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

11. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Sklep Internetowy www.twojpieszczoch.pl dba o prawa Konsumenta.
Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa. Postanowienia mniej korzystne dla Konsumenta niż przepisy prawa są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy prawa. W razie wątpliwości postanowienia Regulaminu interpretuje się na korzyść Konsumenta.

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem www.twojpieszczoch.pl prowadzony jest przez:
Tomasz Kietliński prowadzący działalność gospodarczą pod firmą KTK SYSTEM
Adres siedziby i adres do korespondencji: ul. Anny Jantar 6/8, 45-807 Opole
NIP: 7542686871
REGON: 161514725
E-mail: biuro@twojpieszczoch.pl
Telefon: +48 77 887 80 13

1.2. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego, chyba że dane postanowienie stanowi inaczej.

1.3. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności opublikowaną na stronie Sklepu Internetowego. Podanie danych jest dobrowolne, lecz może być niezbędne do zawarcia i realizacji umowy oraz spełnienia obowiązków prawnych Sprzedawcy.

1.4. Definicje:

1.4.1. DZIEŃ ROBOCZY – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
1.4.2. FORMULARZ REJESTRACJI – formularz umożliwiający utworzenie Konta.
1.4.3. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – formularz umożliwiający złożenie Zamówienia.
1.4.4. KLIENT – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży.
1.4.5. KONSUMENT – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
1.4.6. KONTO – Usługa Elektroniczna umożliwiająca korzystanie z funkcji Sklepu Internetowego.
1.4.7. NEWSLETTER – Usługa Elektroniczna polegająca na przesyłaniu informacji handlowych drogą e-mail (po uzyskaniu wymaganych zgód).
1.4.8. PRODUKT / TOWAR – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie Internetowym będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
1.4.9. REGULAMIN – niniejszy dokument.
1.4.10. SKLEP INTERNETOWY – sklep Sprzedawcy dostępny pod adresem www.twojpieszczoch.pl
1.4.11. SPRZEDAWCA / USŁUGODAWCA – Tomasz Kietliński prowadzący działalność gospodarczą pod firmą KTK SYSTEM (dane jak w pkt 1.1).
1.4.12. UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Produktu zawierana między Klientem a Sprzedawcą na odległość.
1.4.13. USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę.
1.4.14. USŁUGOBIORCA – podmiot korzystający z Usług Elektronicznych.
1.4.15. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.

2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM

2.1. W Sklepie Internetowym dostępne są Usługi Elektroniczne: Konto, Formularz Zamówienia, Newsletter (jeżeli udostępniony).

2.2. Konto
2.2.1. Utworzenie Konta następuje poprzez wypełnienie Formularza Rejestracji i zatwierdzenie rejestracji.
2.2.2. Konto jest nieodpłatne i świadczone przez czas nieoznaczony.
2.2.3. Usługobiorca może w każdej chwili usunąć Konto, wysyłając żądanie na: biuro@twojpieszczoch.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy.

2.3. Formularz Zamówienia
2.3.1. Formularz Zamówienia jest jednorazowy i nieodpłatny – kończy się z chwilą złożenia Zamówienia lub zaprzestania jego składania.

2.4. Newsletter
2.4.1. Newsletter jest nieodpłatny i świadczony przez czas nieoznaczony.
2.4.2. Rezygnacja możliwa w każdym czasie (np. link w wiadomości lub e-mail na biuro@twojpieszczoch.pl).

2.5. Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka, aktywna poczta e-mail, włączona obsługa cookies i JavaScript (dla pełnej funkcjonalności).

2.6. Reklamacje Usług Elektronicznych
Reklamacje dotyczące działania Sklepu/Usług Elektronicznych można składać:

• e-mail: biuro@twojpieszczoch.pl

• pisemnie: ul. Anny Jantar 6/8, 45-807 Opole
  Sprzedawca udzieli odpowiedzi w terminie do 14 dni kalendarzowych.

3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

3.1. Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje po złożeniu Zamówienia przez Klienta oraz potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę (wiadomość e-mail).

3.2. Ceny podane w Sklepie są w złotych polskich i zawierają podatki (jeżeli dotyczy). Klient jest informowany o łącznej cenie, kosztach dostawy oraz ewentualnych innych kosztach najpóźniej przed złożeniem Zamówienia.

3.3. Utrwalenie treści Umowy Sprzedaży następuje poprzez udostępnienie Regulaminu na stronie Sklepu oraz przesłanie Klientowi potwierdzenia Zamówienia e-mailem.

4. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT

4.1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:
4.1.1. płatność za pobraniem (jeśli dostępna)
4.1.2. płatności elektroniczne (online) – zgodnie z aktualnie udostępnionymi metodami w Sklepie (operator płatności wskazany w procesie zakupu)

4.2. Termin płatności
W przypadku wyboru płatności online Klient powinien dokonać płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 godzin od złożenia Zamówienia, chyba że w procesie zakupu wskazano inaczej. Brak płatności może skutkować anulowaniem Zamówienia.

5. KOSZTY, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY PRODUKTU

5.1. Koszty dostawy wskazywane są w Sklepie oraz w trakcie składania Zamówienia.

5.2. Dostawa może odbywać się w szczególności poprzez:

• przesyłkę kurierską

• odbiór w punkcie (jeśli dostępny)

5.3. Termin dostawy wynosi zwykle 2–7 dni roboczych, chyba że w opisie Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano inaczej.

6. REKLAMACJE I ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY

6.A. Klient będący Konsumentem (oraz „przedsiębiorca na prawach konsumenta”, jeśli dotyczy)

6.1. W przypadku zakupu przez Konsumenta Sprzedawca odpowiada za niezgodność Towaru z umową na zasadach przewidzianych w przepisach prawa (po zmianach obowiązujących od 1 stycznia 2023 r.).

6.2. Reklamację można złożyć:

• e-mail: biuro@twojpieszczoch.pl

• pisemnie: ul. Anny Jantar 6/8, 45-807 Opole

6.3. W reklamacji zaleca się podać: numer zamówienia, opis problemu, datę ujawnienia niezgodności, oczekiwanie (naprawa / wymiana / obniżenie ceny / odstąpienie – jeżeli dopuszczalne).

6.4. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie do 14 dni kalendarzowych.

6.B. Klient niebędący Konsumentem (B2B)

6.5. W relacjach z Klientami niebędącymi Konsumentami zastosowanie mają w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego dotyczące rękojmi (art. 556 i nast. KC), o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

6.6. Wysyłka Towaru reklamowanego odbywa się na adres: ul. Anny Jantar 6/8, 45-807 Opole, chyba że Sprzedawca wskaże inaczej. Koszty przesyłki w relacji B2B ponosi Klient, chyba że przepisy stanowią inaczej.

7. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI (ADR)

7.1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich (ADR). Informacje dostępne są m.in. na stronach UOKiK.

7.2. Konsument może zwrócić się np. do:

• wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej,

• miejskich/powiatowych rzeczników konsumentów,

• stałych polubownych sądów konsumenckich.

8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

8.1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

8.2. Oświadczenie można złożyć:

• e-mail: biuro@twojpieszczoch.pl

• pisemnie: ul. Anny Jantar 6/8, 45-807 Opole

8.3. Termin liczy się od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta (szczegóły zgodnie z przepisami).

8.4. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, z zastrzeżeniem prawa wstrzymania zwrotu do czasu otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.

8.5. Konsument odsyła Towar na adres: ul. Anny Jantar 6/8, 45-807 Opole w terminie 14 dni od odstąpienia.

8.6. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.

8.7. Wyjątki od prawa odstąpienia wynikają z przepisów prawa (np. Towary zapieczętowane, po otwarciu których nie można zwrócić ze względów higienicznych, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu – jeżeli dotyczy).

8.8. Postanowienia niniejszego punktu dotyczą również osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (tzw. „przedsiębiorca na prawach konsumenta”), o ile wynika to z przepisów.

9. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

9.1. Postanowienia niniejszego punktu wiążą wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami (z wyłączeniem „przedsiębiorcy na prawach konsumenta”, o ile przepisy przyznają mu ochronę).

9.2. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia w sytuacjach uzasadnionych (np. brak płatności w terminie, oczywiste błędy w Zamówieniu, brak dostępności Towaru) – z poszanowaniem praw Klienta wynikających z przepisów.

9.3. Wszelkie spory z Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

10.1. Umowy zawierane są w języku polskim.

10.2. Zmiany Regulaminu
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, metod płatności/dostaw). Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów, w szczególności nie wpływają na Zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie.

10.3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

11. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia)

– Adresat:
KTK SYSTEM Tomasz Kietliński
ul. Anny Jantar 6/8, 45-807 Opole
twojpieszczoch.pl
biuro@twojpieszczoch.pl

– Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy()
– Data zawarcia umowy()/odbioru(*)
– Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
– Adres konsumenta(-ów)
– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz przesyłany papierowo)
– Data

(*) Niepotrzebne skreślić.